FAQ / Hilfe: Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen. Ein kurzer Blick auf diese Seiten kann Ihnen Zeit und Telefonkosten sparen.
1. Das Unternehmen
1.1 Wer steckt hinter OFFICE-SOFORT.DE?
OFFICE-SOFORT.DE ist der Onlineshop der Firma Heyne Büromarkt GmbH. Uns gibt es seit über 20 Jahren und wir sind DER Büromöbelmarkt im Großraum Stuttgart. Profitieren Sie von unserer schier unendlichen Auswahl, unserer Erfahrung und unserer Zuverlässigkeit. Auf unseren 3.000 qm großen Austellungsflächen und in unseren 4.000 qm großen Lager ist bestimmt auch Ihr Stuhl dabei.
1.2 Warum ist OFFICE-SOFORT.DE so günstig?
Dank unserer Erfahrung und schlanken Strukturen haben Sie bei allen Artikeln Preisvorteile. Nur so ist es möglich, dass wir Ihnen auf fast alle Artikel unsere einzigartige Best-Price-Garantie geben können. DAS GIBT ES NUR BEI UNS!
Best-Price-Garantie: Günstiger und einfacher geht es nicht – sehen Sie einen bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung in irgend einem deutschen Onlineshop (außer Online-Auktionen) bei gleichen Leistungen billiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag plus 3% Aufwandsentschädigung! VERSPROCHEN!
2. Beratung
2.1 Wie kann man OFFICE-SOFORT.DE kontaktieren?
OFFICE-SOFORT.DE erreichen Sie Montags bis Freitags ab 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr über die Telefon-Hotline. Sollten Sie Fragen zu unseren Artikeln oder zur Abwicklung haben, freuen wir uns
auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gerne weiter!
Sie erreichen die Telefon-Hotline unter:
01805 – 255 060 *
* (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; ggf.
abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)
Selbstverständlich können Sie uns auch einfach eine E-Mail an info@office-sofort.de schreiben. Wir werden Ihre Fragen umgehend beantworten. Sollte es wieder Erwarten trotzdem auch einmal Grund zur Beanstandung geben, kontaktieren Sie uns.
2.2 Wird man bei OFFICE-SOFORT.DE ehrlich und korrekt beraten?
Unser Unternehmen besteht seit über 20 Jahren. Wir haben einen sehr guten Ruf den wir uns hart erarbeitet haben. Unsere Kunden – egal ob Groß- oder Privatkunden sind sehr zufrieden, und wir möchten, dass das so bleibt. Deswegen steht fachkompetente Beratung und Service an allererster Stelle.
2.3 Wie viel sollte ich für Büromöbel ausgeben?
Das hängt sehr davon ab, was Sie benötigen: Suchen Sie ein Komplettbüro für Ihr Unternehmen oder Einzelmöbel für Ihr Home-Office?
3. Bestellablauf
3.1 Wie funktioniert der Bestellablauf?
Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, dann werden Sie im Warenkorb automatisch durch den Bestellvorgang geführt und haben bis zum Schluss die Möglichkeit Ihre Bestellung zu ändern oder den Bestellvorgang abzubrechen.
3.2 Welche Versandkosten fallen an?
Wir liefern innerhalb Deutschlands versankostenfrei - es fallen keine Versandkosten an. Sofort nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Ware zum Versand vor, die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Die Lieferung erfolgt exklusiv mit unserer Partner-Spedition und wird an die erste abschließbare Tür geliefert – Sie brauchen keine Tragehilfe zu leisten! Bitte beachten Sie, dass wir nur innerhalb Deutschlands liefern, andere Lieferländer werden nicht akzeptiert.
Lieferung zum Wunschtermin
Sie möchten einen Wunschtermin für die Lieferung vereinbaren? Kein Problem! Sprechen Sie mit unserem Kundenservice und vereinbaren Sie einen Liefertermin:
- Über unsere Service-Hotline: 01805 – 255 060 * (montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr)
- Bequem per E-Mail: info@office-sofort.de
3.3 Ist die Ware transportversichert?
Jede Lieferung die unser Haus verlässt ist gegen Beschädigung bis hin zum Verlust versichert bis sie Ihre Haustür erreicht. Die Kosten übernehmen wir. Sie erhalten auf jeden Fall ein unversehrtes Produkt. Sollte es wieder Erwarten trotzdem einmal Grund zur Beanstandung geben, dann erhalten Sie kostenlos und schnell Ersatz.
4. Zahlungsmöglichkeiten
4.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Vorauskasse (Banküberweisung)
Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:
Heyne Büromarkt GmbH
Deutsche Bank Stuttgart
Konto: 8755787
BLZ: 600 700 70
Nach Zahlungseingang (dauert erfahrungsgemäß 1 - 2 Tage) veranlassen wir umgehend den Transport und Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In aller Regel wird die Ware am nächsten oder übernächsten Werktag bei Ihnen eintreffen.
Nachnahme (nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands)
Die Bezahlung erfolgt bequem, nach Erhalt der Ware, an den Fahrer der Spedition.
Hierbei bezahlen Sie den fälligen Rechnungsbetrag (inkl. einer Nachnahmegebühr
in Höhe von 6,99 EUR) bei Übergabe der Ware in bar an den Fahrer der Spedition.
Sie erhalten sofort nach Übergabe an den
Lieferdienst eine Versandbestätigung per E-Mail.
PayPal
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie Ihre Einkäufe einfach und schnell bezahlen können: bei eBay und in anderen Onlineshops. Mehr als 100 Millionen Mitglieder nutzen PayPal, um schnelle und sichere Zahlungen im Internet durchzuführen. Über PayPal stehen Ihnen automatisch alle gängigen Zahlungsmethoden zur Verfügung: Lastschrift, Kreditkarte und Guthabenzahlung.
Rechnung (Banküberweisung 14 Tage nach Erhalt der Ware, nur für Gewerbekunden mit gültiger Umsatzsteuer-ID)
Gewerbekunden können ab einem Bestellwert von 500,- ganz bequem auf
Rechnung bezahlen. Die Bezahlung auf Rechnung steht im Bestellprozess
nur zur Verfügung, wenn Sie bei Ihrer Anmeldung im Kundenbereich eine
gültige Umsatzsteuer-ID angegeben haben. Bitte überweisen Sie den
Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie von uns die
bestellte Ware erhalten haben, auf folgendes Konto:
Heyne Büromarkt GmbH
Bankverbindung: Deutsche Bank Stuttgart
Konto: 8755787, BLZ: 600 700 70
IBAN DE80600700240875578700
BIC / SWIFT-Code DEUTDEDBSTG